اعتبارًا من 15 يونيو 2020 ، سنغير الطريقة التي نقدم بها المواعيد لطبيبك العام
سيتم تقييم جميع طلبات مواعيد الطبيب العام بعد إكمال نموذج eConsult عبر الإنترنت – انقر فوق الارتباط الموجود في الصفحة الرئيسية لموقعنا على الويب.
سنعود إليك وقد نعرض عليك موعدًا وجهاً لوجه في الجراحة ، أو مكالمة هاتفية أو فيديو ، أو إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على نصيحة ، أو إرسال وصفة طبية إلى الصيدلية ، أو طلب اختبارات أو إحالة.
سنقوم بالرد على الطلبات حسب الحاجة: قبل نهاية يوم العمل التالي ، على أبعد تقدير (6.30 مساءً) ولكن في الغالب في نفس اليوم.
أولئك الذين ليس لديهم إنترنت أو الذين لا يستطيعون إكمال eConsult لا يزال بإمكانهم الاتصال بالجراحة وسيساعدك أحد أعضاء الفريق.
يمكن للوالدين استخدام eConsult للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 أمتار (لا يزال يتعين الاتصال بالهاتف دون سن 6 أعوام) حتى سن 18 عامًا.
يمكن للشباب إرسال الاستشارات الإلكترونية الخاصة بهم من سن 16 عامًا (من اختيار “أريد المساعدة لطفلي”).
لماذا نتغير؟
يتماشى هذا مع استراتيجية “الرقمية أولاً” للرعاية الأولية في خطة NHS طويلة الأجل. لقد قدمنا هذه التغييرات بسبب جائحة Covid-19.
إنه آمن – فهو يوفر للفريق السريري معلومات مفصلة لضمان حصول المرضى على المدخلات الصحيحة في الوقت المناسب. يعد هذا أمرًا مهمًا نظرًا لسهولة إجراءات الإغلاق عندما يكون من المحتمل وجود عدد كبير من الأعمال المتراكمة.
يمكننا الاستجابة لاحتياجات المرضى – فالكثير منهم ليسوا حريصين أو يشعرون أنه من غير الآمن مغادرة المنزل للحضور إلى الجراحة
يتيح لنا التحلي بالمرونة – سيسمح لنا هذا النظام بالتعامل مع أي موجات أخرى من كوفيد
إنه ملائم – يمكن للمرضى إكمال الاستشارات عبر الإنترنت في الوقت الذي يناسبهم ووفقًا لسرعتهم الخاصة.
كيف ستؤثر لي؟
نأمل أن يهدف النظام الجديد إلى تقديم خدمة أفضل وأكثر استجابة:
يساعدنا الحصول على معلومات حول مخاوفك مقدمًا على تقديم أفضل مساعدة لك بسرعة وقد يتجنب الانتظار غير الضروري لموعد ورحلة إلى الجراحة.
تقليل أوقات انتظار المكالمات الهاتفية.
إتاحة المزيد من الوقت لإجراء المشاورات وجهاً لوجه.
ماذا عن المواعيد الروتينية لحالتي طويلة الأمد؟
تتطلب الحالات الطبية مثل مرض السكري ، ومرض الانسداد الرئوي المزمن ، وارتفاع ضغط الدم وما إلى ذلك فحوصات روتينية منتظمة وسنواصل دعوتك إليها بالطريقة المعتادة بناءً على عيد ميلادك. سندعوك أيضًا كالمعتاد لمراجعات الأدوية الروتينية على فترات منتظمة. بدلاً من الحاجة إلى الدخول في هذه الممارسة شخصيًا ، سنطلب منك إكمال نموذج مراجعة الاستشارة عبر الإنترنت.
هل سأظل قادرًا على رؤية الطبيب وجهًا لوجه؟
نعم ولكن ربما ليس كثيرًا. لدينا احتياطات للتأكد من أن زيارة الطبيب آمنة عند الضرورة ، وسنقوم بتقييم الحاجة من خلال eConsult والمكالمات الهاتفية ومكالمات الفيديو.
تقليديا يأتي المرضى لرؤية الطبيب لكل شيء ولكننا نعلم أنه يمكن تقديم الكثير من رعايتنا بشكل أكثر كفاءة وهذا سيفيد الجميع. على وجه الخصوص خلال جائحة COVID ، نحتاج إلى تقليل المخاطر والأطباء.
ماذا عن مواعيد الممرضة ، الفصد وما إلى ذلك؟
سيستمر حجزها من خلال حجز Patient Access عبر الإنترنت والهاتف وبعض eConsult.
ماذا عن طلبات المسؤول؟
يرجى إرسال جميع طلبات الإدارة الخاصة بك عبر eConsult – سواء كنت بحاجة إلى شهادة أو خطاب أو ملء نموذج وما إلى ذلك.
أنا قلق بشأن هذا
نحن نراجع الموقف باستمرار وسنقوم بتعديله اعتمادًا على الطريقة التي يجدها الجميع. ستكون ملاحظاتك مهمة جدًا ، لذا يرجى إعلامنا بأفكارك وأي أفكار لديك.
أفضل طريقة للتشاور معنا هي عبر تطبيق NHS الجديد. بمجرد تسجيل الدخول ، سيتم أيضًا تسجيل الدخول إلى جميع خدمات NHS. يمكنك تنزيل هذا من Apple App Store أو Google Play لنظام Android.
اترك تعليقاً