A partir du 15 juin 2020, nous allons changer la façon dont nous proposons les rendez-vous pour votre médecin généraliste
Toutes les demandes de rendez-vous chez le médecin généraliste seront évaluées après avoir rempli un formulaire de consultation en ligne – cliquez sur le lien sur la page d’accueil de notre site Web.
Nous reviendrons vers vous et pourrons vous proposer un rendez-vous en face à face au cabinet, un appel téléphonique ou vidéo, envoyer un SMS avec conseil, envoyer une ordonnance à la pharmacie, éventuellement commander des tests ou une référence.
Nous répondrons aux demandes en fonction des besoins : avant la fin du jour ouvrable suivant, au plus tard (18h30) mais le plus souvent le jour même.
Ceux qui n’ont pas Internet ou qui ne peuvent pas effectuer une consultation en ligne peuvent toujours téléphoner au cabinet et un membre de l’équipe vous aidera.
Les parents peuvent utiliser eConsult pour les enfants à partir de 6 mois (les moins de 6 mois devront toujours être contactés par téléphone) jusqu’à 18 ans.
Les jeunes peuvent envoyer leur propre eConsult à partir de 16 ans (à partir de la sélection “Je veux de l’aide pour mon enfant”).
Pourquoi changeons-nous ?
Ceci est conforme à une stratégie «Digital First» pour les soins primaires dans le plan à long terme du NHS. Nous avons avancé ces changements en raison de la pandémie de Covid-19.
C’est sûr – il fournit à l’équipe clinique des informations détaillées pour s’assurer que les patients obtiennent la bonne entrée à temps. Ceci est important car les mesures de verrouillage sont assouplies lorsqu’il est probable qu’il y ait un important arriéré de travail.
Nous pouvons répondre aux besoins des patients – Beaucoup ne sont pas enthousiastes ou estiment qu’il n’est pas sûr de quitter leur domicile pour se rendre au cabinet.
Nous permet d’être flexibles – ce système nous permettra de faire face à d’éventuelles nouvelles vagues de Covid
C’est pratique – les patients peuvent effectuer des consultations en ligne à leur rythme et à leur rythme.
Comment cela va-t-il m’affecter ?
Nous espérons que le nouveau système vise à fournir un service meilleur et plus réactif :
Avoir des informations sur vos préoccupations à l’avance nous aide à vous fournir rapidement la meilleure aide et peut éviter une attente inutile pour un rendez-vous et un voyage au cabinet.
Réduisez les temps d’attente des appels téléphoniques.
Prévoyez plus de temps pour les consultations en face à face.
Qu’en est-il des rendez-vous de routine pour mon affection de longue durée ?
Des conditions médicales telles que le diabète, la MPOC, l’hypertension, etc. nécessitent des contrôles de routine réguliers et nous continuerons à vous inviter pour ceux-ci de la manière habituelle en fonction de votre anniversaire. Nous vous inviterons également comme d’habitude pour des examens de routine des médicaments à intervalles réguliers. Au lieu de devoir venir au cabinet en personne, nous vous demanderons de remplir un formulaire d’examen de consultation en ligne.
Est-ce que je pourrai toujours voir un médecin en face à face ?
Oui mais peut-être pas si souvent. Nous avons mis en place des précautions pour nous assurer qu’il est sécuritaire de consulter un médecin si nécessaire, et nous évaluerons le besoin par le biais d’eConsult, d’appels téléphoniques et vidéo.
Traditionnellement, les patients venaient voir le médecin pour tout, mais nous savons qu’une grande partie de nos soins peuvent être dispensés plus efficacement et cela profitera à tous. En particulier pendant la pandémie de COVID, nous devons réduire votre risque et vos médecins.
Qu’en est-il des rendez-vous chez l’infirmière, des phlébotomies, etc.?
Ceux-ci continueront d’être réservés via la réservation en ligne de l’accès des patients, le téléphone et certaines consultations en ligne.
Qu’en est-il des demandes d’administration ?
Veuillez envoyer toutes vos demandes d’administration via eConsult – que vous ayez besoin d’un certificat, d’une lettre, d’un formulaire à remplir, etc.
Je suis inquiet à ce sujet
Nous examinons continuellement la situation et l’ajusterons en fonction de la façon dont chacun la trouvera. Vos commentaires seront très importants, alors n’hésitez pas à nous faire part de vos réflexions et de vos idées.
La meilleure façon de consulter en ligne avec nous est via la nouvelle application NHS. Une fois connecté, vous serez également connecté à tous les services du NHS. Vous pouvez le télécharger depuis l’Apple App Store ou Google Play pour Android.
Laisser un commentaire