Un problème médical fait toujours peur, aussi grave soit-il. Vous pouvez vous retrouver à taper instinctivement le 999 sur votre téléphone pour tout problème, mais le 111 pourrait-il être le bon choix pour votre problème ?
Lisez la suite pour savoir dans quelle situation vous devez appeler le 111 ou le 999.
Appelez le 111 si…
Vous devez appeler le 111 si vous pensez que vous devrez peut-être vous rendre aux urgences, mais que la situation ne met pas votre vie en danger ni votre intégrité physique. Un opérateur qualifié peut vous fournir des soins d’urgence et une évaluation par téléphone. Les problèmes pour lesquels vous voudrez peut-être appeler le 111 incluent :
- Os cassés présumés
- Entorses
- Brûlures
- Coupes
Grâce au 111, vous pouvez avoir une consultation téléphonique ou vidéo avec un clinicien, ou il peut vous prendre rendez-vous pour assister à A&E ou à l’unité des blessures mineures. Prendre rendez-vous au 111 à l’avance vous évitera d’attendre longtemps dans une salle d’attente d’hôpital et de prendre la place d’une personne qui pourrait avoir besoin d’une aide urgente avant vous. Le 111 peut être utile si vous n’êtes pas inscrit dans un cabinet ou si vous avez besoin de conseils et que votre cabinet est fermé pour la journée.
Appelez le 999 si…
Vous devez appeler le 999 en cas d’urgence médicale mettant votre vie en danger. C’est lorsque vous ou quelqu’un d’autre êtes gravement malade ou blessé, mettant votre vie en danger. Voici quelques cas où vous devriez appeler le 999 et certains des symptômes :
- Crise cardiaque : une douleur comme un anneau, un poids ou une compression dans la poitrine
- Douleur thoracique
- Problèmes respiratoires : étouffement ou halètement, incapacité à prononcer les mots
- AVC : visage tombant d’un côté, difficulté à parler, incapacité à lever les bras
- Convulsions : tremblements ou secousses incontrôlables, peuvent être conscients ou inconscients
- Perte de connaissance
- Saignements sévères : un flux abondant qui ne s’arrête pas
- Gonflement rapide : yeux, lèvres, bouche, gorge ou langue
- Réactions allergiques
- Brûlures graves
- Traumatisme majeur tel qu’un accident de la circulation, un coup de couteau, une fusillade, une chute ou une blessure grave à la tête
Si vous pensez que vous ou quelqu’un avez une crise cardiaque ou un accident vasculaire cérébral, appelez immédiatement le 999 car chaque seconde compte avec ces conditions.
Vous ne savez pas qui appeler ?
La façon la plus simple de le dire est que le 999 est pour les urgences et le 111 pour les non-urgences.
Si vous ne savez pas qui appeler, faites toujours du 111 votre premier choix. Ils poseront des questions sur le problème et vous fourniront l’aide dont vous avez besoin. Ils peuvent vous aider à prendre rendez-vous ou obtenir votre aide d’urgence si votre urgence est plus grave. Vous pouvez même obtenir de l’aide en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sur https://111.nhs .uk/.
Si vous avez un problème moins grave, contactez NHS GP pour les services en ligne de GP. L’inscription est simple et rapide et vous avez accès à une gamme d’outils de gestion de la santé, à des consultations vidéo de médecin généraliste et à des prescriptions ou à des rendez-vous en cours chez votre médecin généraliste local dans le nord de Londres. Appelez-nous au 0208 902 4792 si vous avez des questions, ou inscrivez-vous en ligne maintenant.
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