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Cette politique de confidentialité décrit comment nous obtenons et utilisons vos données personnelles, pourquoi nous sommes autorisés à le faire par la loi, qui a accès à vos données personnelles et quels sont vos droits. Veuillez l'examiner attentivement.
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Nous prenons votre vie privée au sérieux et utilisons vos données personnelles comme expliqué plus en détail dans cette politique de confidentialité. Nous sommes le "contrôleur" des données personnelles que vous nous fournissez.
Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles pour nos intérêts commerciaux légitimes ou à des fins de marketing direct (y compris tout profilage connexe). Pour plus d'informations sur vos droits et la manière dont vous pouvez les exercer, veuillez consulter la rubrique Vos droits.
Les données personnelles sont toutes les informations qui vous identifient personnellement, directement (par exemple, votre nom) ou indirectement (par exemple, des informations sur votre utilisation de nos produits et services).
Nous pouvons collecter les données suivantes vous concernant :
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Correspondance : nous collectons toutes les données personnelles supplémentaires que vous pouvez nous fournir de temps à autre si vous nous contactez par e-mail, lettre ou téléphone, via notre Site, en soumettant un commentaire sur notre Site, ou par tout autres moyens;
Réponses aux sondages : informations provenant des sondages que nous utilisons à des fins de recherche, si vous choisissez d'y répondre ;
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Pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés
Nous utilisons vos données personnelles pour vous accepter en tant que client nouveau ou ancien afin de vous fournir les produits et services que vous avez demandés conformément aux conditions commerciales ou aux conditions commerciales.
Pour vous envoyer des communications de service, y compris en ce qui concerne les modifications de nos conditions commerciales ou de nos conditions commerciales
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Si vous avez donné votre consentement ou si nous avons le droit de le faire, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer du marketing direct et vous tenir informé des offres promotionnelles par e-mail, SMS, courrier ou téléphone concernant nos produits et services.
Vous pouvez vous désabonner de notre marketing direct à tout moment en cliquant sur le lien "Se désabonner" dans l'un de nos e-mails ou en nous contactant.
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Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour suivre votre activité sur notre site afin que nous puissions fournir des fonctionnalités importantes sur notre site, surveiller son utilisation et vous offrir une expérience plus personnalisée.
Fournir et améliorer le support client
Nous utilisons vos données personnelles pour pouvoir fournir et améliorer le support client que nous vous fournissons (par exemple, lorsque vous avez des questions sur nos produits et services).
Pour conserver nos archives et améliorer l'exactitude des données
Comme toute entreprise, nous traitons des données personnelles dans le cadre de la maintenance et de l'administration de nos dossiers internes. Cela inclut le traitement de vos données personnelles pour garantir que les informations que nous détenons à votre sujet sont à jour et exactes.
Pour répondre aux demandes de renseignements, aux plaintes et aux litiges
Nous utilisons les données personnelles que nous détenons à votre sujet pour nous aider à répondre à toute demande ou plainte que vous avez formulée, ou à traiter tout litige pouvant survenir au cours de la fourniture de nos produits et services, de la manière la plus efficace.
Pour enquêter, détecter et prévenir la fraude et respecter nos obligations légales
Dans certaines circonstances, nous n'utilisons vos données personnelles que dans la mesure nécessaire pour nous permettre de nous conformer à nos obligations légales, notamment à des fins de détection, d'enquête et de prévention des fraudes. Cela peut nous obliger à fournir vos données personnelles aux forces de l'ordre si elles le demandent.
La loi sur la protection des données nous oblige à ne traiter vos données personnelles que si nous satisfaisons à un ou plusieurs motifs juridiques. Celles-ci sont définies dans la loi sur la protection des données et nous nous appuyons sur un certain nombre de motifs différents pour le traitement que nous effectuons. Ce sont les suivants :
Dans certaines circonstances, nous traitons vos données personnelles après avoir obtenu votre consentement afin de :
Nécessaire à l'exécution d'un contrat et au respect de nos obligations légales
Il nous est nécessaire de traiter vos coordonnées de base, vos détails de paiement et les informations sur l'entreprise que vous représentez pour l'exécution des Conditions commerciales ou des Conditions commerciales entre nous. En particulier, nous nous appuyons sur ce fondement juridique pour :
Si vous choisissez de ne pas nous fournir tout ou partie des informations susmentionnées, cela peut affecter notre capacité à vous fournir nos produits et services.
Dans certaines circonstances, nous utilisons également vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous permettre de nous conformer à nos obligations légales, y compris pour détecter, enquêter et prévenir la fraude.
Nécessaire aux fins de nos intérêts commerciaux légitimes ou de ceux d'un tiers
Il est parfois nécessaire de collecter et d'utiliser vos données personnelles aux fins de nos intérêts commerciaux légitimes, qui sont :
Lorsque nous pensons qu'il existe un risque que l'un de vos intérêts ou droits et libertés fondamentaux puisse être affecté, nous ne traiterons pas vos données personnelles à moins qu'il n'y ait un autre motif légal pour nous de le faire (soit que nous ayons obtenu votre consentement pour le traitement ou si cela nous est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous ou pour nous conformer à nos obligations légales).
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies. Ce que cela signifie dans la pratique variera selon les différents types de données. Lors de la détermination des périodes de conservation pertinentes, nous prenons en compte des facteurs tels que :
Sinon, nous effaçons en toute sécurité vos données personnelles de nos systèmes lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
| Droits | Qu'est-ce que cela signifie ? |
| 1. Droits d'être informé | Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons les informations contenues dans cette politique de confidentialité. |
| 2. Droit d'accès | Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles (si nous les traitons) et à certaines autres informations (similaires à celles fournies dans la présente Politique de confidentialité). Ainsi, vous savez et pouvez vérifier que nous utilisons vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données. |
| 3. Droit de rectification | Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. |
| 4. Droit à l'effacement | Ceci est également connu sous le nom de « droit à l'oubli » et, en termes simples, vous permet de demander la suppression ou la suppression de vos données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison impérieuse pour nous de continuer à les utiliser. Il ne s'agit pas d'un droit général à l'effacement ; il y a des exceptions. |
| 5. Droit de limiter le traitement | Vous avez le droit de "bloquer" ou de supprimer toute utilisation ultérieure de vos données personnelles dans certaines circonstances. Lorsque le traitement est limité, nous pouvons toujours stocker vos données personnelles, mais ne pouvons pas les utiliser davantage. |
| 6. Droit à la portabilité des données | Vous avez le droit d'obtenir et de réutiliser vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine dans certaines circonstances. De plus, lorsque certaines conditions s'appliquent, vous avez le droit de faire transférer ces informations directement à un tiers. |
| 7. Droit d'opposition au traitement | Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles pour nos intérêts commerciaux légitimes ou à des fins de marketing direct (y compris, dans chaque cas, tout profilage connexe). |
| 8. Droit de retirer son consentement au traitement | Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données personnelles dans un but particulier (par exemple, le marketing direct), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (bien que si vous le faites, cela ne signifie pas que tout traitement de vos données personnelles jusqu'à ce point est illégal). |
| 9. Droit de porter plainte auprès des autorités de protection des données | Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles ou si vous pensez que notre traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la loi sur la protection des données. |
Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données ou si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur notre site.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à toute demande ou plainte ou si vous pensez que notre traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la loi sur la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) en :
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Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er mai 2018.
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