15 जून 2020 से, हम आपके जीपी के लिए अपॉइंटमेंट की पेशकश करने के तरीके को बदल देंगे
जीपी नियुक्तियों के लिए सभी अनुरोधों का आकलन ऑनलाइन ई-कंसल्ट फॉर्म भरने के बाद किया जाएगा – हमारी वेबसाइट के होम पेज पर दिए गए लिंक पर क्लिक करें।
हम आपके पास वापस आएंगे और आपको सर्जरी, एक टेलीफोन या वीडियो कॉल पर आमने-सामने मिलने की पेशकश कर सकते हैं, सलाह के साथ एक एसएमएस संदेश भेज सकते हैं, फार्मेसी को एक नुस्खा भेज सकते हैं, संभवतः परीक्षण या रेफरल का आदेश दे सकते हैं।
हम आवश्यकतानुसार अनुरोधों का जवाब देंगे: अगले कार्य दिवस की समाप्ति से पहले, नवीनतम (शाम 6.30 बजे) लेकिन अधिकतर उसी दिन।
जिन लोगों के पास इंटरनेट नहीं है या जो ई-परामर्श पूरा नहीं कर सकते हैं वे अभी भी सर्जरी को फोन कर सकते हैं और टीम का एक सदस्य आपकी मदद करेगा।
माता-पिता 18 साल की उम्र तक 6 मीटर (6 मीटर से कम अभी भी फोन से संपर्क करना होगा) से बच्चों के लिए ई-कंसल्ट का उपयोग कर सकते हैं।
युवा लोग 16 वर्ष की आयु से (‘मैं अपने बच्चे के लिए सहायता चाहता हूं’ चयन से) अपना स्वयं का ई-परामर्श भेज सकते हैं।
हम क्यों बदल रहे हैं?
यह एनएचएस लॉन्ग टर्म प्लान में प्राथमिक देखभाल के लिए ‘डिजिटल फर्स्ट’ रणनीति के अनुरूप है। हम इन परिवर्तनों को कोविड-19 महामारी के कारण आगे लाए हैं।
यह सुरक्षित है – यह नैदानिक टीम को विस्तृत जानकारी प्रदान करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि रोगियों को समय पर सही जानकारी मिले। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि लॉकडाउन के उपाय आसान हो जाते हैं जब काम का एक बड़ा बैकलॉग होने की संभावना होती है।
हम मरीजों की जरूरतों का जवाब दे सकते हैं – बहुत से लोग उत्सुक नहीं हैं या महसूस करते हैं कि सर्जरी के लिए घर से निकलना असुरक्षित है
हमें लचीला होने की अनुमति देता है – यह प्रणाली हमें आगे चलकर कोविड की किसी भी लहर का सामना करने की अनुमति देगी
यह सुविधाजनक है – मरीज अपने समय और अपनी गति से ऑनलाइन परामर्श पूरा कर सकते हैं।
यह मुझे कैसे प्रभावित करेगा?
हम आशा करते हैं कि नई प्रणाली का लक्ष्य एक बेहतर, अधिक उत्तरदायी सेवा प्रदान करना है:
आपकी चिंताओं के बारे में पहले से जानकारी होने से हमें आपको शीघ्रता से सर्वोत्तम सहायता प्रदान करने में मदद मिलती है और सर्जरी के लिए अपॉइंटमेंट और यात्रा के लिए अनावश्यक प्रतीक्षा से बचा जा सकता है।
फ़ोन-कॉल प्रतीक्षा समय कम करें।
आमने-सामने परामर्श के लिए अधिक समय दें।
मेरी दीर्घकालिक स्थिति के लिए नियमित मुलाकातों के बारे में क्या?
मधुमेह, सीओपीडी, उच्च रक्तचाप आदि जैसी चिकित्सा स्थितियों में नियमित नियमित जांच की आवश्यकता होती है और हम आपको आपके जन्मदिन के आधार पर सामान्य तरीके से इसके लिए आमंत्रित करते रहेंगे। हम आपको हमेशा की तरह नियमित अंतराल पर दवाओं की नियमित समीक्षा के लिए भी आमंत्रित करेंगे। अभ्यास में व्यक्तिगत रूप से आने की आवश्यकता के बजाय हम आपसे एक ऑनलाइन परामर्श समीक्षा फ़ॉर्म भरने के लिए कहेंगे।
क्या मैं अब भी डॉक्टर को आमने-सामने देख पाऊंगा?
हाँ लेकिन शायद इतनी बार नहीं। आवश्यक होने पर डॉक्टर को दिखाना सुरक्षित है, यह सुनिश्चित करने के लिए हमारे पास सावधानियां हैं, और हम ई-परामर्श, फोन और वीडियो कॉल के माध्यम से आवश्यकता का आकलन करेंगे।
परंपरागत रूप से मरीज हर चीज के लिए डॉक्टर के पास आते थे लेकिन हम जानते हैं कि हमारी अधिकांश देखभाल अधिक कुशलता से की जा सकती है और इससे सभी को लाभ होगा। विशेष रूप से COVID महामारी के दौरान हमें आपके जोखिम और आपके डॉक्टरों को कम करने की आवश्यकता है।
नर्स नियुक्तियों, शिराछदन आदि के बारे में क्या?
इन्हें पेशेंट एक्सेस ऑनलाइन बुकिंग, टेलीफोन और कुछ ई-परामर्श के माध्यम से बुक किया जाना जारी रहेगा।
व्यवस्थापक अनुरोधों के बारे में क्या?
कृपया अपने सभी व्यवस्थापक अनुरोध ई-परामर्श के माध्यम से भेजें – चाहे आपको प्रमाणपत्र, पत्र, फॉर्म भरने आदि की आवश्यकता हो।
मुझे इस बात की चिंता है
हम लगातार स्थिति की समीक्षा कर रहे हैं और इस आधार पर इसे समायोजित करेंगे कि हर कोई इसे कैसे पाता है। आपकी प्रतिक्रिया बहुत महत्वपूर्ण होगी, इसलिए कृपया हमें अपने विचार और आपके पास कोई भी विचार बताएं।
हमारे साथ ई-परामर्श करने का सबसे अच्छा तरीका नए एनएचएस ऐप के माध्यम से है। साइन इन करने के बाद आप सभी एनएचएस सेवाओं में भी लॉग इन हो जाएंगे। आप इसे Android के लिए Apple App Store या Google Play से डाउनलोड कर सकते हैं।
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