A partir de 15 de junho de 2020, mudaremos a forma como oferecemos consultas para o seu médico de família
Todos os pedidos de consultas de GP serão avaliados após o preenchimento de um formulário eConsult online – clique no link na página inicial do nosso website.
Entraremos em contato com você e poderemos oferecer uma consulta presencial no consultório, uma chamada telefônica ou de vídeo, enviar uma mensagem SMS com conselhos, enviar uma receita para a farmácia, possivelmente solicitar exames ou um encaminhamento.
Responderemos às solicitações conforme necessário: antes do final do próximo dia útil, o mais tardar (18h30), mas principalmente no mesmo dia.
Aqueles sem internet ou que não podem completar um eConsult ainda podem telefonar para a cirurgia e um membro da equipe irá ajudá-lo.
Os pais podem utilizar o eConsult para crianças a partir dos 6m (menos de 6m terá ainda de ser por contacto telefónico) até aos 18 anos.
Os jovens podem enviar o seu próprio eConsult a partir dos 16 anos (a partir da seleção ‘Quero ajuda para o meu filho’).
Por que estamos mudando?
Isso está de acordo com a estratégia ‘Digital First’ para cuidados primários no Plano de Longo Prazo do NHS. Antecipamos essas mudanças devido à Pandemia do Covid-19.
É seguro – fornece à equipe clínica informações detalhadas para garantir que os pacientes recebam as informações corretas a tempo. Isso é importante, pois as medidas de bloqueio facilitam quando é provável que haja um grande acúmulo de trabalho.
Podemos responder às necessidades dos pacientes – Muitos não estão interessados ou sentem que é inseguro sair de casa para ir ao consultório
Nos permite ser flexíveis – este sistema nos permitirá lidar com quaisquer novas ondas de Covid
É conveniente – os pacientes podem concluir consultas online em seu próprio tempo e em seu próprio ritmo.
Como isso me afetará?
Esperamos que o novo sistema tenha como objetivo fornecer um serviço melhor e mais ágil:
Ter informações sobre suas preocupações com antecedência nos ajuda a fornecer a melhor ajuda para você rapidamente e pode evitar uma espera desnecessária por uma consulta e ida ao consultório.
Reduza o tempo de espera de chamadas telefônicas.
Reserve mais tempo para consultas presenciais.
E as consultas de rotina para minha Condição de Longo Prazo?
Condições médicas como diabetes, DPOC, hipertensão e assim por diante exigem verificações de rotina regulares e continuaremos a convidá-lo para isso da maneira usual com base no seu aniversário. Também o convidaremos, como de costume, para revisões de rotina de medicamentos em intervalos regulares. Em vez de precisar comparecer pessoalmente à prática, solicitaremos que você preencha um formulário de revisão de consulta on-line.
Ainda poderei ver um médico cara a cara?
Sim, mas talvez não com tanta frequência. Temos precauções para garantir que é seguro consultar um médico quando necessário e avaliaremos a necessidade por meio de eConsult, telefone e videochamadas.
Tradicionalmente, os pacientes iam ao médico para tudo, mas sabemos que muitos de nossos cuidados podem ser prestados com mais eficiência e isso beneficiará a todos. Em particular durante a pandemia de COVID, precisamos reduzir seu risco e de seus médicos.
E quanto a consultas de enfermagem, flebotomia e assim por diante?
Estes continuarão a ser agendados através da marcação online do Patient Access, telefone e alguns eConsult.
E as solicitações de administrador?
Por favor, envie todas as suas solicitações de administração via eConsult – se você precisa de um certificado, carta, preenchimento de formulário etc.
estou preocupado com isso
Estamos revisando continuamente a situação e vamos ajustá-la dependendo de como todos a encontrarem. Seu feedback será muito importante, então, por favor, deixe-nos saber seus pensamentos e quaisquer ideias que você tenha.
A melhor forma de eConsult connosco é através da nova App do NHS. Depois de fazer login, você também estará conectado a todos os serviços do NHS. Você pode baixá-lo na Apple App Store ou no Google Play para Android.
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