Od 15 czerwca 2020 r. zmienimy sposób umawiania wizyt u lekarza rodzinnego
Wszystkie prośby o wizytę u lekarza rodzinnego zostaną rozpatrzone po wypełnieniu formularza eConsult online – kliknij link na stronie głównej naszej witryny.
Odezwiemy się do Ciebie i możemy zaproponować Ci spotkanie w gabinecie, rozmowę telefoniczną lub wideo, wysłać wiadomość SMS z poradą, wysłać receptę do apteki, ewentualnie zlecić badania lub skierowanie.
Odpowiadamy na zapytania w miarę potrzeb: przed końcem następnego dnia roboczego, najpóźniej (18:30), ale przeważnie tego samego dnia.
Ci, którzy nie mają dostępu do Internetu lub nie mogą ukończyć eConsult, nadal mogą zadzwonić do gabinetu, a członek zespołu Ci pomoże.
Rodzice mogą korzystać z eConsult dla dzieci od 6m (poniżej 6m nadal będzie kontakt telefoniczny) do 18 roku życia.
Młodzi ludzie mogą wysyłać własne eKonsultacje od 16 roku życia (z opcji „Chcę pomocy dla mojego dziecka”).
Dlaczego się zmieniamy?
Jest to zgodne ze strategią „Digital First” dla podstawowej opieki zdrowotnej w planie długoterminowym NHS. Przesunęliśmy te zmiany ze względu na pandemię Covid-19.
Jest bezpieczny – zapewnia zespołowi klinicznemu szczegółowe informacje, aby zapewnić pacjentom odpowiednie dane wejściowe na czas. Jest to ważne, ponieważ środki blokujące ulegają złagodzeniu, gdy prawdopodobnie wystąpią duże zaległości w pracy.
Potrafimy odpowiedzieć na potrzeby pacjentów – wielu nie chce lub uważa, że wychodzenie z domu w celu przybycia do gabinetu jest niebezpieczne
Pozwala nam być elastycznym – ten system pozwoli nam poradzić sobie z kolejnymi falami Covida
To wygodne – pacjenci mogą odbyć konsultacje online w dogodnym dla siebie czasie i tempie.
Jak to wpłynie na mnie?
Mamy nadzieję, że nowy system ma zapewnić lepszą, bardziej responsywną usługę:
Posiadanie informacji o Twoich obawach z wyprzedzeniem pomaga nam szybko udzielić Ci najlepszej pomocy i może uniknąć niepotrzebnego oczekiwania na wizytę i dojazdu do gabinetu.
Skróć czas oczekiwania na telefon.
Przeznacz więcej czasu na bezpośrednie konsultacje.
A co z rutynowymi wizytami w przypadku mojej choroby długoterminowej?
Choroby takie jak cukrzyca, POChP, nadciśnienie itd. wymagają regularnych rutynowych kontroli, na które będziemy Cię nadal zapraszać w zwykły sposób w okolicach Twoich urodzin. Będziemy Cię również zapraszać jak zwykle na rutynowe przeglądy leków w regularnych odstępach czasu. Zamiast osobiście przychodzić do gabinetu, poprosimy Cię o wypełnienie internetowego formularza przeglądu konsultacji.
Czy nadal będę mógł spotkać się z lekarzem twarzą w twarz?
Tak, ale może nie tak często. Wdrożyliśmy środki ostrożności, aby zapewnić bezpieczną wizytę u lekarza, gdy jest to konieczne, i ocenimy potrzebę za pośrednictwem eConsult, rozmów telefonicznych i wideo.
Tradycyjnie pacjenci przychodzili do lekarza ze wszystkim, ale wiemy, że wiele z naszej opieki można zapewnić wydajniej, co przyniesie korzyści wszystkim. W szczególności podczas pandemii COVID musimy zmniejszyć ryzyko dla Ciebie i Twoich lekarzy.
Co z terminami pielęgniarek, flebotomią i tak dalej?
Będą one nadal rezerwowane poprzez rezerwację online Patient Access, telefon i niektóre eConsult.
A co z prośbami administratora?
Prosimy o przesyłanie wszystkich próśb administracyjnych za pośrednictwem eConsult – niezależnie od tego, czy potrzebujesz zaświadczenia, listu, wypełnienia formularza itp.
Martwię się o to
Nieustannie analizujemy sytuację i dostosowujemy ją w zależności od tego, jak wszyscy ją odnajdą. Twoja opinia będzie bardzo ważna, więc podziel się z nami swoimi przemyśleniami i pomysłami.
Najlepszym sposobem na e-konsultacje z nami jest skorzystanie z nowej aplikacji NHS. Po zalogowaniu będziesz również zalogowany do wszystkich usług NHS. Możesz pobrać to z Apple App Store lub Google Play dla Androida.
Dodaj komentarz